売上アップさせるために覆面調査を導入してみよう

業績アップに必要な事

パズルと虫眼鏡

自店舗の評価をリサーチ

自身の店舗が周りの住人、来客者からどう思われているのか、その全容を把握することは店舗経営において非常に重要になってきます。お客様が一体何を望んで来店しているのか、実際に満足しているのか、それを知ることで店舗全体の改善点をいち早く見出すことが出来ます。もちろん、実際にアンケートなどを使ってお客様の意見を取り入れることはできます。ただ、そこに書かれていることがすべてというわけではありませんし、何よりより厳しい目をもって自店舗を評価することが大切になってくるのです。そういったニーズに応えてくれるサービスとして、覆面調査というものがあります。覆面調査であれば、実際に店舗スタッフもその存在に気が付くことがありませんし、より日常に近い状態でその勤務態度、店舗印象をチェックすることが出来ます。何より店舗の人間ではない第三者の目線でものを見ることが出来るので、アンケート以上に役立つ情報が含まれているのです。こうした覆面調査のサービスは専門の業者を通して依頼するのがおすすめです。サービス内容によってはより詳細な意見、画像が付くものもあり、そのまま業務改善につなげていくことも可能です。もちろん、覆面調査のサービスが充実していればいるほど料金も高額になる傾向にはありますが、数か月ごとの利用であればさほど大きな負担にはなりません。定期的にこうした覆面調査を活用することで店舗の売り上げ、周りからの評価をアップしていきましょう。